大年初二，嚴先生和家人在新街口一商店買了件棉夾克，商家說“過年加換季”，打4折。歡歡喜喜買回了家，仔細一看才發現，衣服的里襯有個巴掌長的口子，再去找商家退貨，對方怎么都不同意，還一口咬定是嚴先生自己弄壞的……春節期間，類似的糾紛還有不少。記者從消協、物價等部門獲悉，這些糾紛大多數帶有明顯的節日特征。

　　南京市消協在春節長假的前三天里就接到了近百起投訴，其中以家用電器和餐飲類投訴最為突出。家電售后服務跟不上以及飯店、酒店拒絕消費者自帶酒水等，占到投訴總量的六成多。一些家電品牌雖然號稱“24小時服務”，可真正到了過年時，承諾就落空了。例如消費者王先生家的熱水器在大年初一的時候壞了，可是售后服務站的24小時熱線壓根兒就沒人接，害得王先生家大過年的沒個熱水用。據悉，光初三一天投訴家電售后服務不到位的就有5起。

　　其次，酒店禁帶酒水的“霸王條約”絲毫沒有因為過年而減少“霸氣”，該類投訴占到了投訴總量的三成左右。在預訂年夜飯時，有些飯店既未就酒水一事與消費者談妥，也未事先聲明不許自帶酒水。到除夕夜消費者前來就餐時，一拿出酒水就立馬上前阻止，并且聲稱這是“規矩”……讓消費者倍覺掃興。

　　南京市物價局的12358熱線也沒能閑著，節日期間每天都要接到消費者關于價格方面的咨詢和投訴。公園景區、出租車、休閑、購物等方面的問題最為集中。

　　節日期間，在路上跑的出租車空車的并不少，按理說打的應該比較方便，可是2月12日以來卻連連出現出租車拒載現象；少數通往郊區縣的客車也玩起了貓膩，出現了多收費現象。一些運動場館節日繁忙，也動起了亂收費的腦筋，城東某場館在接受消費者預訂羽毛球場地時，竟然還要收取5元錢的“預訂費”……

　　據悉，上述問題只是節日消費投訴的一小部分，很多消費者會選擇上班后再投訴，預計節后將會出現投訴總爆發。

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